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Artículos de Juan Carlos Alcaide

	Empowerment y servicio al cliente ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 07/07/2010

	Las quince cualidades más importantes del directivo comercial para 2011 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 28/06/2010

	Innovación, creatividad y reformas estructurales, receta de los TopTen para salir de la crisis ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 19/05/2010

	Atención telefónica: mensajes a trasladar desde RR.HH ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 14/05/2010

	La comunicación interna se une al marketing externo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Artículo de blog - 04/05/2010

	Fuzzy Marketing ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Artículo de blog - 14/04/2010

	Carencia de los directores comerciales ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 05/04/2010

	Mercado Maduro: Seniors Cargados de Futuro ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Manager Magazine - 05/04/2010

	Renfe y su compromiso de puntualidad ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Artículo de blog - 29/03/2010

	Métricas del marketing, un error necesario ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Marketing+Ventas - 05/03/2010

	Implantación del CRM: las personas son los verdaderos protagonistas ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 03/03/2010

	Low cost, las claves del éxito ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Marketing+Ventas - 05/02/2010

	La satisfacción del empleado y su correlación con la satisfacción del cliente ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 02/02/2010

	Características del vendedor a sedimentar vía la formación: áreas de responsabilidad ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 05/01/2010

	Low cost en los servicios: las claves del éxito ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Marketing de Servicios - 18/12/2009

	Orientación cliente: diez pasos imprescindibles para la metaformosis cultural ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 05/12/2009

	Cuidando la puesta en escena ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Expansión - 24/11/2009

	25 recetas para la lealtad del cliente ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Manager Magazine - 05/11/2009

	Marketing de la gestión del talento, poner en valor lo que hacemos ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 03/11/2009

	Marketing y Recursos Humanos: el entendimiento entre ambos departamentos es una urgencia inaplazable ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Capital Humano - 07/10/2009

	Claves para la lealtad del talento, cultura de empresa y Marketing Interno ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Revista Gestión - 01/10/2009

	Perfil del nuevo consumidor ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Consumer Management - 01/09/2009

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Artículo de Joaquín Amat: África, las oportunidades actuales que ofrece el continente ¿Son realidad o ficción?Boletín Estrategía y competitividad Septiembre 2010

Reseña del libro de Juan Carlos Alcaide: Marketing de acciónEl economista

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