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Es director de Juan Carlos Alcaide y Asociados-Marketing de Servicios , empresa de Consultoría y Formación especializada en Marketing de Servicios y Fidelización de Clientes .
Dirige la web www.jcalcaide.com y el portal vertical www.marketingdeservicios.com . Ha dirigido proyectos de consultoría y/o formación para empresas como: Telefónica, La Caixa, Bancaixa, Ibercaja, Eroski, Consonni, MCC S. Coop., Adeslas, Serveis Funeraris Integrals, Amena, CEMEX, Air Liquide, Colt Telecom, Tiendas Día, Confederación de Cooperativas Agrarias, Metro de Madrid,... y un largo etcétera hasta un total de más de cien empresas de diferentes sectores, con predominio del sector servicios, y muy especialmente bancario. También ha trabajado en programas de Postventa para empresas como Citroen, Mercedes Benz, y otras. En el ámbito de la Fidelización de Clientes y CRM ha trabajado para empresas como Telefónica, ADESLAS, Hilo Musical, Confederación de Cooperativas agrarias de España y otras.
Impartición de formación
Alcaide imparte formación especializada en Marketing de Servicios y Fidelización de Clientes, así como otros programas vinculados con la Gestión de Clientes.
- Imparte en ESIC desde 1994. (GESCO Y MBA-MADEM).
- Para el IE ha codirigido varios programas de formación en e-learning, dirigidos por Ricardo AltimiraVega (Micromarketing y marketing relacional), desde 2.000.
- Escuela de Negocios de la Fundación Universidad empresa de Valencia, Escuela de Negocios de la Universidad de Murcia: impartición de Marketing de Servicios y Fidelización de Clientes. En Murcia imparte Marketing Bancario en el master de Banca.
- Es profesor habitual de la Escuela de Negocios del CEU.
- Imparte en ICEMD, desde 1998.
- Impartió, años atrás, en CESMA.
- Imparte desde 2001 en MONE, Escuela de Negocios de la Mondragón Unibersitatea.
- Ha dirigido programas para despachos profesionales en el centro de formación de directivos de Ibercaja en Cogullada, Zaragoza.
- Ha colaborado, como conferencista, con las más reputadas empresas de formación en Latinoamérica como MDSEMINARIOS (Perú), INTRAS (Dominicana), BRANDING (Ecuador), ADEN, Alta Dirección Escuela de Negocios (Argentina, Chile, Costa Rica, Guatemala).
Conferencias
En España, colabora desde 2003 con HSM en las diferentes ediciones de Expomanagement. También colabora con IFAES, IIR e INTERBAN en el dictado de conferencias, ponencias y desarrollo de eventos, mesas redondas, etc.
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