Cada Cliente vive, actúa, reza y compra según sus creencias. Europa empieza a ser multicultural, el objetivo es que en un futuro próximo sea “intercultural” e “interreligiosa”  es decir, habrá que considerar las diferentes formas de vida y de religión.
En un mundo “glocal” las oportunidades son on  y off, en otros países ya se considera la religión como variable de microsegmentación, ¿la considera Usted?, hagamos el análisis del Islam.

“En la venta por correo todo vale…” cuántas veces hemos leído algo similar?, demasiadas. No, no es cierto que todo sea admisible en el Marketing. Cada vez más el Cliente demanda un trato correcto y que le digan lo que quiere leer, ver o creer.
Reflexionemos sobre situaciones difíciles, analicemos experiencias y preveamos comportamientos. Hay que saber porque no se leen las cartas, porque no funcionan y porque se tiran. Aprenda a escribir con “alma”, para que sus mensajes sean leídos, entendidos, recomendados y por supuesto… comprados.

Parece que hay una lucha lingüística por conseguir la mejor combinación de letras…, pero cuando el Cliente habla con su empresa ¿de verdad cree que le importa cómo se denomina el departamento que le atiende?. Creemos que no, lo que el Cliente quiere es que le resuelvan sus problemas y que se le trate con respecto y educación.
Ha habido las suficientes malas experiencias para que se haya aprobado una nueva normativa en la que se exige que haya departamentos de Atención al Cliente, que sean gratuitos y con un tiempo máximo de resolución de la llamada, ¿está preparada su empresa para esta nueva normativa?, conózcanos, le ayudaremos.

Un titulo extraño ¿verdad?... intentemos explicarlo: comunicar significa transmitir y transmitir…llegar a quien nos escucha. La pregunta, quizás, debería ser ¿cuántas veces nos hemos dado cuenta de que hemos perdido un cliente o una venta, en definitiva una oportunidad por no haber dicho lo que debíamos o por no saber expresarlo?, seguro que en más de una ocasión ha sucedido.
El miedo escénico, la transpiración indebida, cómo nos vestimos, el quedarse en blanco, a quién miramos en la sala cuando hablamos, qué hacemos con las manos, cómo se nos mueven los pies…,más de una vez hemos pensado que nuestro cuerpo tiene vida propia, que no lo controlamos...
Y siempre alguien nos dice que hay que superarlo, que el cuerpo transmite señales y que quien nos escucha las percibe, pero… ¿cómo hacerlo?, la respuesta es sencilla, con práctica y por supuesto con algunos “trucos” que se pueden aprender.
Hay que actuar para convencer y hay que convencer para vender y en Marketing la venta es nuestro objetivo así que aprenda a usar…un lápiz, un espejo y un libro de poesía… aprenda a hablar en público.